Question 1

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Accepted Answer

In der Regel dauert es 1-3 Werktage innerhalb Deutschlands, bis Sie Ihre Bestellung erhalten. Wir bemühen uns, sie Ihnen so schnell wie möglich zu liefern.

Question 2

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Accepted Answer

Sie können Ihre Bestellung anhand Ihrer Bestellnummer oder der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, die Sie in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail finden. Haben Sie über Rock-Creek.de bestellt, so können Sie Ihre Bestellung auch hier Verfolgen verfolgen,

Question 3

Versenden Sie auch international?

Accepted Answer

Ja, wir versenden international. Die Versandkosten können je nach Ihrem Standort variieren. Die Versandkosten finden Sie hier.

Question 4

Ich habe meine Bestellung nie erhalten, was soll ich tun?

Accepted Answer

Bitte schauen Sie sich die Sendungsverfolgung an, den Link zur Sendungsverfolgung haben Sie per E-Mail erhalten. Haben Sie über Rock-Creek.de bestellt, so kontaktieren Sie bitte dann unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail Adresse.

Question 5

Wir lauten die Rückgabebedingungen?

Accepted Answer

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.Hier können Sie Ihre Retoure anmelden und Rücksendelabel erhalten

Question 6

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Accepted Answer

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen den Artikel in eine andere Größe umzutauschen.Umtausch anmelden und Rücksendelabel erhalten

Question 7

Wie erhalte ich ein Rücksendelabel / Retourenlabel?

Accepted Answer

Haben Sie über Rock-Creek.de bestellt?Dann erhalten Sie Ihr Rücksendelabel / Retourenlabel ganz einfach unter folgendem Link:Rücksendelabel erhaltenHalten Sie hierzu bitte Ihre Bestellnummer welche Sie auf dem Lieferschein oder in der Bestätigungs E-Mail finden sowie Ihre PLZ bereit. Das Hermes Rücksendelabel können Sie sich dann bequem ausdrucken oder als QR-Code auf dem Handy anzeigen lassen.Haben Sie nicht über Rock-Creek.de bestellt?Haben Sie über einen Marktplatz wie Otto, AboutYou, Limango, Amazon oder Zalando bestellt?Bitte wenden Sie sich dann direkt an den jeweiligen Marktplatz für Ihr Rücksendelabel.

Frequently Asked Questions